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商家不同意退款平台给退了要退回平台吗

吴亮律师2025-10-11杭州市余杭区刑事辩护律师

商家不同意退款但平台已退,需退回平台。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则将面临投诉及法律后果。不及时处理可能导致信誉受损,甚至法律诉讼。
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应退回平台。操作如下:1. 与商家协商,明确退款意愿;2. 若商家拒绝,向平台提交退款申请并附上证据;3. 平台处理后仍不退,拨打12315投诉,等待处理结果。
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商家不同意退款,常见处理方式有与商家协商、向平台投诉、拨打12315。建议先与商家沟通,无果后再向平台或12315寻求帮助,以确保权益得到保障。

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