杭州市余杭区刑事辩护律师

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在拼多多上买的苹果充电头补贴后出问题了,我应该联系谁?

吴亮律师2025-07-01杭州市余杭区刑事辩护律师

您应先联系拼多多客服及苹果官方售后。分析:根据《消费者权益保护法》,消费者购买的商品存在质量问题,有权要求销售者或生产者承担责任。在拼多多购买的苹果充电头有问题,可先联系拼多多客服协商退换货或补偿,若无法解决,可再联系苹果官方售后寻求专业检测与维修。提醒:若拼多多与苹果均推诿责任,或商品问题导致财产损失、安全隐患,表明问题严重,应及时寻求律师或消费者协会的帮助。
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处理方式:从法律角度,处理方式主要有两种:一是通过拼多多平台维权,二是直接联系苹果官方售后。选择依据:若追求快速解决且对拼多多信任度高,可先选拼多多客服;若对商品质量或售后有更高要求,希望获得更专业的检测与维修,可直接联系苹果官方。
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具体操作:1.联系拼多多客服:登录拼多多APP,进入订单详情页,点击“联系客服”,说明商品问题,要求退换货或补偿。若拼多多同意,按指示操作;若不同意,可申请平台介入或投诉。2.联系苹果官方售后:访问苹果官网,查找“联系支持”或“售后服务”页面,提供购买凭证及商品问题描述,按苹果指示寄送商品检测。若确认质量问题,苹果将提供维修、更换或退款服务。3.若拼多多与苹果均无法解决问题,可保存好相关证据(订单截图、商品照片、聊天记录等),向消费者协会投诉或寻求律师帮助,通过法律途径维权。

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